Управление бизнес-процессами

Каждой компании нужно фиксировать какую-то свою информацию по работе с клиентом, детали по проектам, задачам, сделкам. Можно выводить абсолютно все поля и списки в системе. Но тогда пользоваться сервисом станет невозможно из-за большого количества данных, в которых сложно ориентироваться. Именно для этого и предназначены пользовательские поля и списки. С помощью них вы сможете настроить только нужные вам поля для записи любых данных в карточках клиентов, сделок, проектов и т.д. ...

Как это обычно бывает, компания грузоперевозок «Молния» осознала, что пора внедрять CRM только после того как потеряла десятки заявок. По каким-то заявкам менеджеры забывали вовремя отправить расчеты клиентам, какие-то бросали, не добившись ответа. Также не могли предложить подходящего решения и удерживать постоянных клиентов, по которым просто не было истории сотрудничества. А из-за того, что у сотрудников компании не было полной и наглядной картины текущих бизнес-процессов, было непонятно, на каком этапе находится каждая заявка. В итоге они не могли качественно управлять бизнес-процессами и теряли даже постоянных лояльных клиентов. ...