Аспро.Cloud
Возможности
  • Управление проектами
    • Шаблоны проектов
    • Контроль и мониторинг проектов
    • Учет платежей и затрат по проектам
    • Учет времени по проекту
  • Управление задачами
    • Совместная работа над задачами
    • Повторяющиеся задачи и шаблоны
    • Учёт времени по задачам
    • Аналитика и отчёты по задачам
  • Облачная CRM
    • Управление клиентами
    • Управление продажами
    • CRM с интеграцией почты
    • Интеграция CRM с IP-телефонией
  • Управление финансами
    • Простой учет денежных средств
    • Финансовый учет по нескольким организациям
    • Аналитика по финансовым статьям
    • Прозрачные отчеты
  • Cчета на оплату и акты
    • Коммерческие предложения
    • Управление счетами на оплату
    • Согласование счетов
    • Онлайн-оплата счетов
    • Акты выполненных работ
    • Настраиваемые печатные формы
    • Интеграция с 1С:Бухгалтерия 3.0
  • База знаний
    • Корпоративная база знаний
    • Справочный центр для ваших клиентов
  • Совместная работа
    • Клиентский портал
    • Общие и личные календари
    • Работа с документами
    • Мессенджер
  • Дополнительные возможности
    • Онбординг для сотрудников и клиентов
    • Списки по проектам и контрагентам
    • Ментальные карты онлайн
  • Внедрение
Решения
  • IT-компании
  • Строительные компании
  • Веб-студии
  • Рекламные агентства
  • Дизайн-студии интерьеров
  • Производство
  • Агентства недвижимости
  • Оптовые продажи
  • Юристы и адвокаты
  • Малый бизнес
Интеграции
Цены
Блог
Партнерам
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    Заказать звонок
    support@aspro.cloud
    г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 31
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    Войти
    Регистрация
    Аспро.Cloud
    Возможности
    • Управление проектами
      • Шаблоны проектов —
      • Контроль и мониторинг проектов —
      • Учет платежей и затрат по проектам —
      • Учет времени по проекту
    • Управление задачами
      • Совместная работа над задачами —
      • Повторяющиеся задачи и шаблоны —
      • Учёт времени по задачам —
      • Аналитика и отчёты по задачам
    • Облачная CRM
      • Управление клиентами —
      • Управление продажами —
      • CRM с интеграцией почты —
      • Интеграция CRM с IP-телефонией
    • Управление финансами
      • Простой учет денежных средств —
      • Финансовый учет по нескольким организациям —
      • Аналитика по финансовым статьям —
      • Прозрачные отчеты
    • Cчета на оплату и акты
      • Коммерческие предложения —
      • Управление счетами на оплату —
      • Согласование счетов —
      • Онлайн-оплата счетов —
      • Акты выполненных работ —
      • Настраиваемые печатные формы —
      • Интеграция с 1С:Бухгалтерия 3.0
    • База знаний
      • Корпоративная база знаний —
      • Справочный центр для ваших клиентов
    • Совместная работа
      • Клиентский портал —
      • Общие и личные календари —
      • Работа с документами —
      • Мессенджер
    • Дополнительные возможности
      • Онбординг для сотрудников и клиентов —
      • Списки по проектам и контрагентам —
      • Ментальные карты онлайн
    • Внедрение
    Решения
    • IT-компании
    • Строительные компании
    • Веб-студии
    • Рекламные агентства
    • Дизайн-студии интерьеров
    • Производство
    • Агентства недвижимости
    • Оптовые продажи
    • Юристы и адвокаты
    • Малый бизнес
    Интеграции
    Цены
    Блог
    Партнерам
      Аспро.Cloud
      Возможности
      • Управление проектами
        • Шаблоны проектов —
        • Контроль и мониторинг проектов —
        • Учет платежей и затрат по проектам —
        • Учет времени по проекту
      • Управление задачами
        • Совместная работа над задачами —
        • Повторяющиеся задачи и шаблоны —
        • Учёт времени по задачам —
        • Аналитика и отчёты по задачам
      • Облачная CRM
        • Управление клиентами —
        • Управление продажами —
        • CRM с интеграцией почты —
        • Интеграция CRM с IP-телефонией
      • Управление финансами
        • Простой учет денежных средств —
        • Финансовый учет по нескольким организациям —
        • Аналитика по финансовым статьям —
        • Прозрачные отчеты
      • Cчета на оплату и акты
        • Коммерческие предложения —
        • Управление счетами на оплату —
        • Согласование счетов —
        • Онлайн-оплата счетов —
        • Акты выполненных работ —
        • Настраиваемые печатные формы —
        • Интеграция с 1С:Бухгалтерия 3.0
      • База знаний
        • Корпоративная база знаний —
        • Справочный центр для ваших клиентов
      • Совместная работа
        • Клиентский портал —
        • Общие и личные календари —
        • Работа с документами —
        • Мессенджер
      • Дополнительные возможности
        • Онбординг для сотрудников и клиентов —
        • Списки по проектам и контрагентам —
        • Ментальные карты онлайн
      • Внедрение
      Решения
      • IT-компании
      • Строительные компании
      • Веб-студии
      • Рекламные агентства
      • Дизайн-студии интерьеров
      • Производство
      • Агентства недвижимости
      • Оптовые продажи
      • Юристы и адвокаты
      • Малый бизнес
      Интеграции
      Цены
      Блог
      Партнерам
        Войти Регистрация
        Аспро.Cloud
        Аспро.Cloud
        • Возможности
          • Назад
          • Возможности
          • Управление проектами
            • Назад
            • Управление проектами
            • Шаблоны проектов
            • Контроль и мониторинг проектов
            • Учет платежей и затрат по проектам
            • Учет времени по проекту
          • Управление задачами
            • Назад
            • Управление задачами
            • Совместная работа над задачами
            • Повторяющиеся задачи и шаблоны
            • Учёт времени по задачам
            • Аналитика и отчёты по задачам
          • Облачная CRM
            • Назад
            • Облачная CRM
            • Управление клиентами
            • Управление продажами
            • CRM с интеграцией почты
            • Интеграция CRM с IP-телефонией
          • Управление финансами
            • Назад
            • Управление финансами
            • Простой учет денежных средств
            • Финансовый учет по нескольким организациям
            • Аналитика по финансовым статьям
            • Прозрачные отчеты
          • Cчета на оплату и акты
            • Назад
            • Cчета на оплату и акты
            • Коммерческие предложения
            • Управление счетами на оплату
            • Согласование счетов
            • Онлайн-оплата счетов
            • Акты выполненных работ
            • Настраиваемые печатные формы
            • Интеграция с 1С:Бухгалтерия 3.0
          • База знаний
            • Назад
            • База знаний
            • Корпоративная база знаний
            • Справочный центр для ваших клиентов
          • Совместная работа
            • Назад
            • Совместная работа
            • Клиентский портал
            • Общие и личные календари
            • Работа с документами
            • Мессенджер
          • Дополнительные возможности
            • Назад
            • Дополнительные возможности
            • Онбординг для сотрудников и клиентов
            • Списки по проектам и контрагентам
            • Ментальные карты онлайн
          • Внедрение
        • Решения
          • Назад
          • Решения
          • IT-компании
          • Строительные компании
          • Веб-студии
          • Рекламные агентства
          • Дизайн-студии интерьеров
          • Производство
          • Агентства недвижимости
          • Оптовые продажи
          • Юристы и адвокаты
          • Малый бизнес
        • Интеграции
        • Цены
        • Блог
        • Партнерам
        support@aspro.cloud
        г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 31
        • Вконтакте
        • Telegram
        • YouTube

        Кейс: как веб-студия MakeShop.pro автоматизировала свою работу с помощью Аспро.Cloud

        25 марта 2022
        Мы поговорили c Андреем Вавиловым, руководителем студии MakeShop.pro об опыте внедрения Аспро.Cloud в свой бизнес. Веб-студия Makeshop.pro — одни из первых клиентов Аспро.Cloud. За 4 года пользования продуктом они полностью адаптировали систему под себя, а еще сократили время на обучение новых сотрудников, подружились с Agile и смогли эффективно автоматизировать работу компании. Как у них это получилось расскажет далее руководитель веб-студии Андрей Вавилов.

        О бизнесе

        Студия MakeShop.pro занимается разработкой интернет-магазинов и маркетплейсов на платформе CS-Cart. Кроме разработки компания также оказывает комплексное сопровождение интернет-магазинов, которое включает в себя SEO-оптимизацию, рекламу, дизайн и аудит. Изначально студия принимала заказы на разработку абсолютно любых сайтов. Но после первого успешно выполненного заказа на создание интернет-магазина для клиента, было принято решение сосредоточиться именно на этом направлении как наиболее интересном и перспективном. На сегодняшний день клиенты приходят из совершенно разных сфер — это и зоомагазины, и техника, питание, еда, косметика и многое другое. 

        Что использовали до Аспро.Cloud

        Ранее мы использовали решение Producteev. Это была очень простая программа для проектной работы. Но за простотой следовал и ряд ограничений, которые не позволяли нам полноценно вести работу — учитывать затраченное время, управлять клиентами и считать финансы. Систему Producteev в итоге закрыли, и мы стали искать какое-то другое решение, которое бы подошло под наши задачи. 

        Рассмотрели очень много вариантов, среди которых — Битрикс24, Мегаплан, ПланФикс. Необходимо было, чтобы новая система была удобная и простая в использовании, занимала минимум времени на обучение, а также предоставляла функционал для управления проектами и финансами. Затем в 2017 случайно наткнулись на Аспро.Cloud и невероятно обрадовались, что в системе было абсолютно все, что нам нужно. И хотя сейчас у Аспро.Cloud возможности раза в два-три больше чем в 2017, но на тот момент даже тех функций, которые уже были реализованы, в других системах не существовало в одной связке.

        Внедрение

        Внедрением Аспро.Cloud мы занимались вдвоем с руководителем отдела продаж Григорием Бельковым. Смогли переехать и настроить все под наши процессы буквально за один день. Было настолько все просто и удобно, что даже не потребовались мануалы. Интерфейс — очень современный, все максимально интуитивно и понятно, чего нам и не хватало в других системах.

        Как ведем проекты в Аспро.Cloud

        В зависимости от запроса клиента мы работаем непосредственно в обычных проектах либо в agile-проектах. В Agile-модуле нам нравится удобство. Однажды мы начинали новый проект, и он целиком должен был быть по методологии agile. Мы попробовали для этого использовать другой сервис — Jira от Atlassian. Инструмент, вероятно, хорош для разработки, но многих полезных фишек нет. К тому же, мы так и не смогли понять логику сервиса и итоге потеряли неделю на то, что пытались как-то к системе привыкнуть. В результате этот проект мы завели внутри Аспро.Cloud и сразу же без каких-либо промедлений инициировали работу. Работа по проекту в основном ведется при участии клиента. Сначала в рамках проекта мы решаем вопрос с договором. Затем приглашаем клиента в наш аккаунт, добавляем в проект и начинаем работать. С функционалом групп пользователей это особенно удобно, ведь с ними мы можем регулировать права доступа в два клика. Не нужно каждый раз заново проставлять права — просто создаем отдельную группу «Клиенты» и заранее определяем для нее готовый набор прав. 

        По проектам часто используем списки, в них ведем небольшие таблицы, которые здесь гораздо проще сделать, чем в Google Spreadsheets. Для клиентов создаем таблицы с паролями и доступами к CMS и вспомогательным сервисам. Так все необходимые данные по проекту они могут легко получить прямо из карточки. 

        Примеры использования шаблонов проектов

        Процесс создания интернет-магазина от А до Я мы выстроили с помощью шаблонов проектов. Завели список этапов, отметили вехи, которые необходимо достигнуть, и добавили задачи для каждого этапа. Когда берем в работу новый заказ, за считанные секунды создаем новый проект по готовому шаблону. У каждой задачи автоматически проставляются необходимые ответственные, а значит проект может сразу же быть запущен в работу.

        Еще у нас есть необычный шаблон проекта — обучение для новых сотрудников. Мы весь процесс обучения автоматизировали в рамках системы Аспро.Cloud. Если у нас появляется новый сотрудник, мы просто создаем для него отдельный проект из шаблона и он по шагам завершает задачи и таким образом вливается в наши внутренние процессы. Для нас это максимально удобно, так требуется всего три дня, и сотрудник уже включился в работу. 

        Еще у нас также есть проект по обучению работе в самой CMS. В проекте все уроки разбиты на этапы. Можно просто ознакомиться с самим процессом обучения, а можно выполнять задачи.

        На доске проектов по шаблону наглядно видно, на каком этапе обучения находится каждый сотрудник, успевает ли он уложиться в сроки.

        Управление финансами

        Все финансы у нас полностью заведены во Аспро.Cloud. Настроена интеграция с банком Тинькофф — все транзакции автоматически подтягиваются в систему. Активно используем счета, акты и коммерческие предложения для работы с клиентами. Есть несколько проектов, где также используем регулярные счета, но в основном счета выставляем вручную, потому что часто идет превышение отработанных часов и требуется все отдельно просчитать после согласования с клиентом. Узнать количество запланированных и отработанных по факту часов нам помогает один из режимов финансового управления в проектах («Учет времени по задачам проектам»). 

        CRM для управления заявками

        Модуль CRM мы используем как helpdesk для клиентов. Если у клиента возникает какая-либо проблема с модулем, он заполняет форму на сайте или отправляет нам email. во Аспро.Cloud мы выбрали один из вариантов готовых веб-форм для сбора заявок и установили его на свой сайт. 

        После заполнения веб-формы автоматически создается новая заявка со всеми контактами и текстом сообщения в заранее указанной воронке продаж. У нас она так и называется — HelpDesk. Дальше вся коммуникация ведется непосредственно в этой заявке. 

        Ментальные карты

        Как правило, используем функционал ментальных карт, чтобы описать структуру организации (обязанности сотрудников, бюджет отделов, и т.д.) или показать, из чего состоит модуль для CMS. 

         Еще использовали создание интеллект-карт для SEO — составляли семантическое ядро. 

        База знаний — клиентам и для сотрудников

        Базу знаний ведем как внутреннюю для сотрудников, так и внешнюю для клиентов. Внешняя база знаний с материалами для администрирования магазина опубликована у нас на сайте.

        Клиенты в любой момент могут к ней обратиться при возникновении вопросов по управлению интернет-магазином. 

        Инструкция: Как добавить базу знаний на свой сайт

        У нас также есть база знаний компании, которая описывает наши внутренние процессы, что особенно полезно для новичков. В ней рассказывается как мы работаем, как получаем зарплату, где и что хранится, обязанности сотрудников, должностные инструкции, включены полезные ресурсы. 

        Итоги
        Аспро.Cloud — cервис действительно классный. Он помог автоматизировать нашу работу, ускорить обучение сотрудников, упорядочить внутренние процессы и упростить взаимодействие с клиентами. Могу смело сказать, что сейчас мы не представляем свою деятельность без него. Система живая и активно развивается — то есть вы видите, что сегодня добавился один функционал, завтра — следующий, все ошибки всегда оперативно устраняются. Видно, что процесс тестирования нового функционала до его появления в аккаунте проходит очень оперативно. Это во Аспро.Cloud не может не радовать.

        С внедрением Аспро.Cloud мы наконец-то добились нашей главной цели при использовании системы управления компанией — теперь все, что нам необходимо для комфортной работы, находится в едином месте и образует некую экосистему из самых важных и полезных инструментов для бизнеса. 

        Хотите автоматизировать бизнес-процессы и ускорить обучение сотрудников? Попробуйте Аспро.Cloud бесплатно 20 дней!

        Зарегистрироваться


        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Поделиться
        Назад к списку
        Возможности
        Управление проектами
        Управление задачами
        Облачная CRM
        Управление финансами
        Cчета на оплату и акты
        База знаний
        Совместная работа
        Дополнительные возможности
        Внедрение
        Решения
        IT-компании
        Строительные компании
        Веб-студии
        Рекламные агентства
        Дизайн-студии интерьеров
        Производство
        Агентства недвижимости
        Оптовые продажи
        Юристы и адвокаты
        Малый бизнес
        Компания
        О компании
        Отзывы
        Варианты оплаты
        Политика конфиденциальности
        Лицензионный договор
        Партнеры
        База знаний
        Блог
        Цены
        Интеграции
        Партнерам
        Что нового?
        Внедрение
        support@aspro.cloud
        • Вконтакте
        • Telegram
        • YouTube
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2022 Все права защищены.